개인정보처리방침

주식회사 블루쉬프트(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리보호를 위해 『개인정보 보호법』 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 『개인정보 보호법』 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 및 공개합니다.

1. 개인정보 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보 보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

  여행상품 예약, 여행자보험 가입, 항공권/호텔 등의 예약 및 출입국 정보확인, 예약내역의 확인 및 상담, 국내 및 해외 여행서비스 이행, 컨텐츠 제공, 여행서비스 이용 시 회원의 우대, 내부방침 상 반복된 악성민원 제기로 인한 이용자 본인확인 및 서비스 제한, [포인트/마일리지] 적립/조회/사용 및 이에 관한 안내, 구매 및 요금결제, 현금영수증 발급, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증 및 금융서비스

• 회원관리

  회원제 서비스 이용을 위한 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

2. 개인정보의 수집 및 이용

회사는 적법한 절차와 법적 기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다.

회사에서 운영하는 홈페이지, 모바일 어플리케이션, 회사 상품을 판매하는 대리점에서 고객가입신청서 작성, 여행상품 예약, 홈페이지 또는 전국 대리점에서 경품 행사 응모, 상담게시판, 전화, 팩스를 통한 본인 확인, 제휴사로부터의 제공 등으로 개인정보를 수집합니다.

회원서비스 및 여행서비스 제공을 위해 수집하는 상세 개인정보 항목, 이용목적, 보유 및 이용기간은 아래 표와 같습니다.

회원가입 시

여행서비스 제공 시

*개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호에 따라 여행서비스 계약체결 및 이행을 위해 예약자 외 여행자의 동의 없이 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.

민원상담 시

웹 또는 앱 이용 과정에서 기기정보(OS, 폰 기종, 단말기 모델명, 디바이스 ID), 쿠키, 서비스 이용 기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있으며, 일부 서비스에서는 특화된 여러 기능을 제공하기 위해, 위의 수집정보 외 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라, 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등의 목적으로 고객의 개인정보를 가명 처리하여 활용할 수 있습니다.

3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

• 회사는 만 14세 미만의 아동에게 서비스를 단독으로 제공하지 않으며, 회원 등록이 불가합니다.
• 회사는 법정대리인이 만 14세 미만 아동을 포함하여 여행 상품을 예약하는 경우에만 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하고 있으며, 법정대리인으로부터 해당 아동의 개인정보를 직접 입력 받고 별도로 동의를 받습니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 정보주체의 개인정보를 서비스 제공 및 관계 법령에 따른 보존기간 동안 보유하며, 정보주체의 삭제 요구와 가입 탈퇴 동의가 있는 경우에는 지체없이 파기합니다. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적으로 가명처리한 정보는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적 달성 시점까지만 보유 및 이용합니다. 관계 법령에 따른 보존기간은 아래와 같습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사가 위에 따라 제3자에게 개인정보를 제공하는 경우 회사는 근거 법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 국내/해외 사업자에게 개인정보를 제공할 수 있으며, 이 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

6. 개인정보의 위탁

회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임의 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

개인정보의 국외 이전을 원치 않으시는 경우 회사의 개인정보보호 책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 국외 이전을 거부하시는 경우 고객님의 개인정보를 국외로 제공하지 않습니다. 다만, 항공권 발권 등 서비스 제공에 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기

• 회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 이용 및 보관기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 고객에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
• 고객이 회원가입 및 여행서비스 이용 등을 위해 기재한 개인정보는 이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관계 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기를 이용하여 분쇄하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 방법을 통하여 해당 기록을 삭제합니다.

9. 정보주체와 법정대리인의 권리의무 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 아래 각 호에 해당하는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 단, 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

• 회사가 보유하고 있는 정보주체의 개인정보
• 회사가 정보주체의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
• 이용자가 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 한 현황

위치정보법 제26조 제1항에 따라 '8세 이하의 아동', '피성년후견인', '장애인고용법에 따른 중증장애인'의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 보호의무자가 개인위치정보의 수집·이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. 보호의무자가 개인위치정보의 수집·이용 또는 제공에 동의하고자 하는 경우 서면 동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

• 권리행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
• 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 적법한 수권관계를 증명하는 위임장을 제출하셔야 합니다.
• 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
• 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정/삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
• 정보주체는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사는 회사의 고의 또는 과실 등 귀책사유 없이 ID 및 비밀번호 공유, 로그인 상태에서 자리를 비우는 등 정보주체의 부주의로 인하여 발생하는 문제에 대하여 책임지지 않습니다.
• 정보주체는 개인정보를 최신의 상태로 유지하여야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 정보주체 본인에게 있습니다.
• 정보주체의 ID 및 비밀번호는 원칙적으로 본인만 사용하여야 하며, 이를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
• 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 또는 상품을 구매한 경우, 회원자격 상실 및 관계 법령에 따라 처벌될 수 있습니다.

10. 개인정보보호조치

회사는 고객의 개인정보(가명정보 포함)를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보보호법에서 요구하는 수준 이상으로 개인정보를 보호하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자의 지정 등 개인정보 보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항 등을 포함하여 개인정보 내부관리계획을 수립하고, 매 년 내부관리계획을 잘 시행하고 있는지를 점검하고 있습니다.
• 고객의 개인정보가 담긴 파일 및 각종 데이터는 암호화하거나 혹은 파일/폴더 잠금 기능을 통해 별도의 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.
• 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 피해를 방지하기 위하여 백신 프로그램을 주기적으로 업데이트하며 새로운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 적용하여 개인정보가 훼손되지 않도록 방지하고 있습니다.
• 외부 침입에 대비하여 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입 탐지 시스템 및 취약점 분석 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있습니다.
• 개인정보관련 처리 직원은 최소한의 인원으로 구성되며, 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무에 관해 정기적인 교육을 실시하며 내부 감사 절차를 통해 보안이 유지되도록 시행하고 있습니다.

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로 이용자의 하드디스크에 저장됩니다.

회사는 쿠키의 사용을 통해서만 가능한 특정된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 회사는 회원을 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

• Microsoft Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 설정
• Safari: 환경설정 → '크로스 사이트 추적 방지' 및 '모든 쿠키 차단'
• Chrome: 우측 상단 메뉴(점3개) → 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터 → 설정

쿠키의 저장을 거부할 경우에는 맞춤형 서비스 등 일부 서비스의 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

12. 개인정보보호 책임자, 담당자 및 민원서비스

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• [개인정보침해신고센터] / 국번없이 118 / privacy.kisa.or.kr
• [대검찰청 사이버수사과] / 국번없이 1301 / spo.go.kr
• [경찰청 사이버안전지킴이] / 국번없이 182 / police.go.kr

13. 개정 전 고지

본 개인정보처리방침은 관계법령 및 지침의 변경 또는 회사의 필요 등에 의하여 내용의 추가, 삭제 및 수정될 수 있습니다. 이 경우 최소 7일 전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 사전 공지하고 사전 공지가 곤란한 경우 지체 없이 공지하며, 별도 공지가 없는 한 7일이 경과된 후에 시행됩니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 고객의 권리에 중대한 영향을 주는 변경의 경우에는 최소 30일 전에 공지하고, 별도 공지가 없는 한 30일이 경과된 후에 시행됩니다. 또한 당사는 관계법령에 따라 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받을 수 있습니다.

본 개인정보처리방침은 2025. 3. 1.부터 시행됩니다.